Esiste uno spazio in Lexter dove i problemi tecnici trovano una soluzione. È il nostro Centro Assistenza, rinnovato di recente.
In Lexter poniamo attenzione a tutte le richieste dei nostri clienti e a fornire un buon servizio, ascoltando le esigenze e risolvendone le difficoltà. Il customer care di Lexter si avvale della professionalità altamente specializzata nel settore dei Service Engineer, che sono in grado di offrire supporto post-vendita come aiuto telefonico, assistenza software, networking, riparazione e manutenzione preventiva.
I Service Engineer prendono in carico le problematiche ricercando soluzioni o alternative facendo ricorso alla loro elevata specializzazione
Il servizio assistenza si svolge presso la nostra sede, oppure se necessario il tecnico si reca presso gli uffici, magazzini o punti vendita del cliente per svolgere attività di manutenzione straordinaria o preventiva. La nostra assistenza tecnica e supervisione pone le basi per un flusso di lavoro sicuro, senza interruzioni o guasti alle macchine ed un ritorno sull’investimento relativo alla tecnologia applicata in azienda.
- supporto telefonico o telematico
- assistenza o riparazione terminali
- assistenza o riparazione stampanti
- manutenzione preventiva
- manutenzione straordinaria
- assistenza software e networking
A ciascuno il suo servizio
Proponiamo diverse formule personalizzate per fornire assistenza tecnica sui dispositivi: dal contratto di assistenza che prevede tempi di riparazione veloci e garantiti, al semplice preventivo on-line per una manutenzione a spot.
I nostri Service Engineer sono tecnici altamente specializzati nel settore e aggiornati sulle più moderne tecnologie in grado di offrire supporto ai clienti a seguito di un acquisto. Si che si tratti di hardware che software, è loro cura cercare soluzioni o alternative ai problemi riscontrati.
Terminali, stampanti di etichette, lettori barcode e access point in alcune occasioni hanno la necessità di essere riparati. I tecnici prendono in carico ogni problematica presso il nostro Centro oppure se necessario si recano direttamente presso gli uffici del cliente.
Con la manutenzione preventiva si possono prevenire guasti e fermi macchina che potrebbero causare perdite di produttività. I tecnici Lexter conoscono bene i prodotti e riescono ad intervenire per sostituire in anticipo i componenti ed evitando il guasto.